♥ 軟糖家ABCD ♥

{###_meredith172/1/1131984866.jpg_###}

怎麼樣叫做「聰明」？

文/吳建宏 顧問

有位老闆一直傷腦筋他的產品賣不好，他問我怎樣讓顧客「買了還想再買」？我隨口說了一句「那就添加大麻，讓顧客上癮好了」，這位老闆很不以為然說：「這不道德吧？我是不會這樣的。」哈哈！你還聽不懂我的意思喔！

【聰明人的特徵】

我常常用這種話來考驗客戶的反應，有些老闆馬上會告訴我：「若加大麻，成本很高，那要賣多少才合算？」有的老闆則會沉思「什麼是可以上癮的產品」？還有一種很單純的人會「罵」我：「你這顧問怎麼那麼邪門，教我們犯法」。哈哈！

你是哪一種？

很多老闆會跟我自誇他很聰明，還批評說誰很笨，這是平常我們都聽過的「閒話」；後來我仔細去研究「到底怎樣的人才算聰明」？發現聰明的人有下列六個特質：

＊眼睛炯炯有神，常常用很專注的神情緊盯著目標。
＊連沉思的樣子都一付很優雅、充滿信心的態勢。
＊注意別人的話意，而且很快掌握應對的方向，不會雞同鴨講。
＊能站在對方立場設想，「我要是他，我會想什麼？」
＊聰明人知道忍耐，不要急躁，避免「快中出錯」。
＊聰明人知道去找人幫他忙，自己不會蠻幹！

【掌握員工的智商高低】

為何老是有人能夠「有效率的完成任務」？有些人就是不能？因為差別在於大家的「聰明」不同，身為老闆的確要知道部屬的「聰明指數」，不然你可要常常被氣的半死。

我最近幫一家客戶進行員工智力測驗，結果考出來的成績跟老闆想的大致相同，尤其是一些資深幹部，的確都很聰明，證明了「唯有夠聰明，才能存活下來」。可是還是有一些主管，智商成績低的讓人意外，他為何能當主管，而且表現超優的？很簡單，就是靠「勤奮、負責」吧！

我最不喜歡老闆對資深員工罵：「你好笨！我怎麼會用到你這麼笨的人」，一個人讓你用了好幾年，你不滿意早就把他換掉了，你為何還在用他？用這麼久以來，你有沒有教育他？你光罵員工，他能成長嗎？他就能變聰明嗎？

【環境改變你的個性】

不可否認人的智商的確有高低，所以有人聰明有人笨，但是歷史已證明，聰明的人並不一定能比笨蛋成功，所以千萬不要罵人家笨，好嗎？

昨天在計程車上，那個老司機感嘆說：「這世界上不是能幹的人才能當總統，時也，命也，運也！」我也很認同此說法，不過我也相信「聰明的人可以比別人早日成功，多一些成功機會，但是有智慧的人才能夠永遠成功。」

這麼多年來，我看過很多成功企業衰敗滅亡的故事，那些老闆都很聰明，但是問題就是出在「不夠智慧」，這差別全在於「心態及格局」，而此源自於「個性」。

個性則來自於先天的DNA（血統）以及後天環境的薰陶，其中我認為「朋友」很重要，好的朋友可以「聽」你訴說心事，八字強的貴人可以「拉」你一把，有智慧的高人可以「教」你一生，有緣人能夠「陪伴」你走完人生最後一口氣。