♥ 軟糖家ABCD ♥

簡旭南，是國旭企業的董事長，長的是五短身材、一副鄉下出身的模樣。今天，他竟然出現在心理醫生的面前，到底發生了什麼事呢？
他開門見山的第一句話就是：「醫生，活了大半被子，越來越發覺自己一無是處！」像他這種有錢有勢的大老闆，手下有多少人是靠他吃飯，而他竟然覺得自己處處不如人，真是不可思議！
「舉個例子，我覺得我老婆就比不上別人的老婆。」
簡旭南的老婆，是所謂的糟糠之妻。當年家境貧困、學歷只有小學畢業，能夠娶老婆就屬萬幸；而現在，他常在商場的聚會上，看到別人的老婆，一個個都是名媛淑女，所以他從來不帶老婆出門，寧可每天沉醉於聲色場所，他才能感覺到高高在上。
「每回去參加商界的聚會，看到與他同輩的企業經營者，一個個都有很高的學歷，有的還會說頂呱呱的外語，而我自己，既沒學歷也不愛唸書，多人家談的頭頭是道的事情，我聽起來都像是鴨子聽雷，有時候我也會去模仿別人，可是就覺得自己不管怎麼穿、怎麼說，在別人看來我都是草包一個。」
看樣子，簡旭南是個自卑型的病人。醫生默默的聽完他的陳述之後，思考了一下，終於開口。
「你像個草包，所以沒有人尊重你吧？」
他露出傻笑：「其實，在公司裡大家都很尊重我，我說的一句話就是命令，就算是在公司外，也是有很多人蠻在乎我的。」
「你學歷不高，所以賺不到錢，對不對？」
「你真會開玩笑，賺錢跟學歷有什麼關係？在我公司裡，用的全都是學歷比我高的人，是他們聽我的，不是我聽他們的。」
「那麼，你老婆不如人，所以你家的小孩子也教得亂七八糟？」
他神色一凜：「我的孩子都是一流的！多虧、多虧我老婆的教導，雖然她書讀不多，對孩子的教育倒是沒有馬虎，不像那些父母都在賺錢的小孩，天天在外面鬼混。」
「簡先生，這就對了！心理學有一句名言－觀點比事實更重要。一個人如果抱著正面的觀點，會覺得很多事情值得慶幸，像我剛剛問你的三個問題，你自己說，那豈不是太令人羨慕了！正因為這樣，我們都應該時時給自己灌輸正面的思想，你想想看，你赤手空拳白手起家，別人怎麼會比的上你呢？」
 醫生繼續說著：「不要去模仿別人，因為模仿的東西永遠是次級品，越是模仿，就越會因為不能成為一級品而懊惱，從此就會墮入惡性循環中啊！」
幾次的會談下來，簡旭南的心理就越想越清楚，他開始接觸佛法。有位和尚說到，人要勤於擦拭自己心上的灰塵。對簡旭南而言，心上的灰塵就是負面、沒有信心的想法。
　

 

先處理心情、再處理事情  學習做更好的溝通

有時我們在溝通時會不自覺地用一些「否定式」、「命令式」、或「上對下」的說話方式，例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』，或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦，你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
一般來說，人都不喜歡「被批評、被否定」，但是，有時我們在言談間，卻不知不覺地流露出「自我中心主義」和「優越感」，覺得自己都是對的，別人都是錯的。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』。

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的，但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受，則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…『你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你「講話的口氣」』、『其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你「講話的態度」』。
有時，我們會說：『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』，可是，如果「我們的門是開的，心卻是關的」，又有什麼用呢？
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有「自我尊嚴感的需求」，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到『異中求同、圓融溝通』、『有話照說，但口氣要委婉許多』。

 

中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？是『手』和『戈』。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」，所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己，但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想。

善用「同理心」，也學習控制自己的「舌頭」，「在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話」，因此，我們必須學習，『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』，絕對不要「逞口舌之快」而後悔。因為說話是沒有「橡皮擦」、沒有「立可白」的，不能再把話擦掉呀！

 

 另外，職場溝通中，我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事，也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』，的確，我們雖然不能控制生命的「長度」，但我們可以控制生命的「寬度」。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通，使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？