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體會領導這件事
-- 104 人力銀行 行銷總監邱文仁
兩年半前，我的行銷部門納進了原本屬於其他部門的一組人，讓我們部門成為涵蓋媒體、行銷、公關、校園經營、製作等幾大功能的行銷「處」。部門人數變多，任務也增加了，當然，公司考驗我的地方，也多了很多項目。
我對於帶領原有的團隊，一直很有信心，而對於新加入的單位，其部門經理是一個很努力也很能幹的人，對於他帶過來的兩個產品，當時他所擁有的know-how及操作該產品的熟練度，是遠遠超過於我的。他把整個團隊帶過來，雖然讓我們部門生色不少，但是對我而言，帶領一個對該產品比我更熟練的人，我得扮演的角色，是他的「主管」，要如何發揮「主管」的功能及角色？其實也是一種挑戰。
接手新部門的第一件事：了解問題
我的第一個動作，是儘可能的透過對談，先了解他們在執行任務時，所遇到的難關。研究結果發現，他們遇到最大的困擾，只是「人手不足」的問題。那好，我就把我原有團隊所付予的工作，和他們的工作做一整合，結果發現有些地方是重複的，所以，我當然可以調配一些人手支援他，減輕他的負擔。我想他因此感到我們願意給他支援，而開始對本部門產生認同感。
不過，對於身為他的主管，我希望貢獻更多！
別為了「領導身份」而領導
我的想法是，如果他們已經是一個有兵法的部隊，也已經有不錯的工作表現，我不必為了「當領導而勉強領導」！我的意思是，我不可以只為了彰顯我是主管的身份，就隨心所欲的亂改別人已經做得不錯的東西。聽起來簡單，但是這樣做事的空降主管還真不少！
所以，我先全盤了解他的兩個產品。結果我發現，雖然他已經做得不錯了，但因為執行多年，總有一些盲點。例如A產品，它的競爭對手的行銷招式很火辣，所以A產品的聲勢，似乎有減弱的傾向！還有，持續執行多年的網路B產品，其點閱數及流量似乎無法再突破。
我想我是旁觀者清吧！對於A產品，我建議他以統一更新的形象重新包裝，並花錢擴大「點」及「面」的曝光，且給他更多的人手支援。並且，我儘量在每一次活動都到場、一齊並肩坐戰。今年，A產品的表現已超出預期。
關於B產品，我建議他調整訴求重點，更貼近市場需求，當方向一改變，整體點閱數及流量表現就往上提昇。
主管的責任是透過領導完成任務
身為部門主管，我認為我的責任是：
1. 了解公司的任務，並透過領導完成任務！（如果不能達成任務，一切都白搭。）
2. 選擇對的人，作對的事情。（面試挑人很重要！）
3. 給予工作指導 （不可以為了指導而指導，要給有益的建議，否則鼓勵就好）。
4. 維持部門的士氣 （士氣是為了達成任務）。
5. 讓每個人都覺得有前景，受到肯定及鼓勵。（如果缺乏信心就很難有創意）
6. 保持公平 （表現好的得到褒獎，表現不好的給予指正）。
7. 以身作則，部屬做不到時，自己就得跳下去 （管理不是出一張嘴而已）。
8. 高EQ （即使在壓力大，心情不好的時候，也不要影響到組織氣氛。）
這是我對自己的期許，也許不能做得完美，但是我盡量做就是了。
善待人是必要的，讓「錯的人下車」需要技巧
我發現，善待一個人要比錯待一個人簡單多了，尤其是對「自己人」而言，善待人是必要的。主管該替員工想的地方，該掏的錢就不要省！例如替夜歸的女性部屬叫個安全的計程車，並掏腰包付車錢都是基本動作。
當然，我偶爾也有發錯脾氣的時候，如果我發現自己錯了，我願意道歉。過去我性子很急，曾在公開場合罵人，現在覺得很不好，已經改了。
至於讓不對的人「下車」，也是主管的一大難題。過去，我剛當小主管時，曾因處理得不好，造成自己很大的傷害！不過經歷了這類挫折，現在我挑人十分小心，就是所謂「用人不疑，疑人不用」。我寧可忍受人手不足的痛苦，也不願冒然晉用不對的人。而且，萬一未來又碰到必須「讓不適任的員工下車」的情況，我會更小心處理。
去年底，我接到某部屬的一封卡片，讓我很窩心。他說：「Monica，我覺得妳當我們主管最棒的地方，就是在妳的TEAM中，我們可以盡情發揮長處，不必擔心主管的壓抑，這是我在以前的公司所沒有經驗過的事情！」我看了哈哈大笑！原來，不忌妒比我有才能的部屬，願意把他們的功勞歸給他們，竟然是我最大的優點！
想想關於「領導」這個功課，這幾年我真的有進步呢！我想，這是我這七年一直跟著幾位主管學習的結果！他們以身作則，我「跟對了師傅」耳濡目染！我既然幸運的跟對了人，那麼就必須努力，讓部門夥伴覺得自己是一個「值得跟的主管」，然後透過他們的協助，完成組織任務！這是我必須不斷努力的方向，也是我職場幸福感的來源。
體會領導這件事
-- 104 人力銀行 行銷總監邱文仁
兩年半前，我的行銷部門納進了原本屬於其他部門的一組人，讓我們部門成為涵蓋媒體、行銷、公關、校園經營、製作等幾大功能的行銷「處」。部門人數變多，任務也增加了，當然，公司考驗我的地方，也多了很多項目。
我對於帶領原有的團隊，一直很有信心，而對於新加入的單位，其部門經理是一個很努力也很能幹的人，對於他帶過來的兩個產品，當時他所擁有的know-how及操作該產品的熟練度，是遠遠超過於我的。他把整個團隊帶過來，雖然讓我們部門生色不少，但是對我而言，帶領一個對該產品比我更熟練的人，我得扮演的角色，是他的「主管」，要如何發揮「主管」的功能及角色？其實也是一種挑戰。
接手新部門的第一件事：了解問題
我的第一個動作，是儘可能的透過對談，先了解他們在執行任務時，所遇到的難關。研究結果發現，他們遇到最大的困擾，只是「人手不足」的問題。那好，我就把我原有團隊所付予的工作，和他們的工作做一整合，結果發現有些地方是重複的，所以，我當然可以調配一些人手支援他，減輕他的負擔。我想他因此感到我們願意給他支援，而開始對本部門產生認同感。
不過，對於身為他的主管，我希望貢獻更多！
別為了「領導身份」而領導
我的想法是，如果他們已經是一個有兵法的部隊，也已經有不錯的工作表現，我不必為了「當領導而勉強領導」！我的意思是，我不可以只為了彰顯我是主管的身份，就隨心所欲的亂改別人已經做得不錯的東西。聽起來簡單，但是這樣做事的空降主管還真不少！
所以，我先全盤了解他的兩個產品。結果我發現，雖然他已經做得不錯了，但因為執行多年，總有一些盲點。例如A產品，它的競爭對手的行銷招式很火辣，所以A產品的聲勢，似乎有減弱的傾向！還有，持續執行多年的網路B產品，其點閱數及流量似乎無法再突破。
我想我是旁觀者清吧！對於A產品，我建議他以統一更新的形象重新包裝，並花錢擴大「點」及「面」的曝光，且給他更多的人手支援。並且，我儘量在每一次活動都到場、一齊並肩坐戰。今年，A產品的表現已超出預期。
關於B產品，我建議他調整訴求重點，更貼近市場需求，當方向一改變，整體點閱數及流量表現就往上提昇。
主管的責任是透過領導完成任務
身為部門主管，我認為我的責任是：
1. 了解公司的任務，並透過領導完成任務！（如果不能達成任務，一切都白搭。）
2. 選擇對的人，作對的事情。（面試挑人很重要！）
3. 給予工作指導 （不可以為了指導而指導，要給有益的建議，否則鼓勵就好）。
4. 維持部門的士氣 （士氣是為了達成任務）。
5. 讓每個人都覺得有前景，受到肯定及鼓勵。（如果缺乏信心就很難有創意）
6. 保持公平 （表現好的得到褒獎，表現不好的給予指正）。
7. 以身作則，部屬做不到時，自己就得跳下去 （管理不是出一張嘴而已）。
8. 高EQ （即使在壓力大，心情不好的時候，也不要影響到組織氣氛。）
這是我對自己的期許，也許不能做得完美，但是我盡量做就是了。
善待人是必要的，讓「錯的人下車」需要技巧
我發現，善待一個人要比錯待一個人簡單多了，尤其是對「自己人」而言，善待人是必要的。主管該替員工想的地方，該掏的錢就不要省！例如替夜歸的女性部屬叫個安全的計程車，並掏腰包付車錢都是基本動作。
當然，我偶爾也有發錯脾氣的時候，如果我發現自己錯了，我願意道歉。過去我性子很急，曾在公開場合罵人，現在覺得很不好，已經改了。
至於讓不對的人「下車」，也是主管的一大難題。過去，我剛當小主管時，曾因處理得不好，造成自己很大的傷害！不過經歷了這類挫折，現在我挑人十分小心，就是所謂「用人不疑，疑人不用」。我寧可忍受人手不足的痛苦，也不願冒然晉用不對的人。而且，萬一未來又碰到必須「讓不適任的員工下車」的情況，我會更小心處理。
去年底，我接到某部屬的一封卡片，讓我很窩心。他說：「Monica，我覺得妳當我們主管最棒的地方，就是在妳的TEAM中，我們可以盡情發揮長處，不必擔心主管的壓抑，這是我在以前的公司所沒有經驗過的事情！」我看了哈哈大笑！原來，不忌妒比我有才能的部屬，願意把他們的功勞歸給他們，竟然是我最大的優點！
想想關於「領導」這個功課，這幾年我真的有進步呢！我想，這是我這七年一直跟著幾位主管學習的結果！他們以身作則，我「跟對了師傅」耳濡目染！我既然幸運的跟對了人，那麼就必須努力，讓部門夥伴覺得自己是一個「值得跟的主管」，然後透過他們的協助，完成組織任務！這是我必須不斷努力的方向，也是我職場幸福感的來源。
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