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☆Annabelle Meredith⊕:::=::::。⊙從彼得原理看成敗 ⊙

〔資料來源:新台灣新聞周刊2006/5/18, 彭百顯〕

管理思潮曾經出現一項著名的管理原則叫:彼得原理(Peter Principle),該原理是經過對千百個失敗案例的分析而歸納出來的。這項原理指出,企業經理人所以會失敗,是因為他們已晉升到力有未逮的層級。問題是:孰令致之?

很多的企業老闆都以獎勵升遷來鼓勵人才,拉攏幹部並培養自己的人馬,但往往他們的私心卻傷害了企業,因為他們忘了:「最後,他們的幹部,有一天,都會坐上力有未逮的位置」,也就是說:應驗了彼得原理提醒我們的失敗現象。其實,彼得原理也正是告訴我們,居上位者有時就是要挑選無法勝任的人。


這項曾被評價為可和科學史上牛頓、哥白尼發現相媲美,具有最深刻的社會和心理學的發現,不僅適用在企業界的管理,尤其適用於政治界更是傳神。如果說管理者不希望經濟部長或財政部長善盡其職責,那可找一位既不懂國家預算,又不懂總體經濟的企業界領袖或曾在業界打滾的主管出任。結果國家預算年年突破,赤字不斷攀升,他們甚至在國家經濟低迷不振時仍大言國家競爭力超強。如果說管理當局不願司法正義落實,只要找一個乖乖牌聽話的法學專家,他就會在國家最需要的時候發揮作用,符合當局需要。這個原理仍然適用低階公務機關,尤其適用在國家安全、情報單位,特別是寡頭壟斷的政治,為了國家團結,領導當局如果不希望掌權者善盡其職責,那麼一群親信子弟、幕僚、人脈,將會是國家危難時最適當的任命對象。我們提出彼得原理現象,不僅過去歷史國內外政治出現,因現今仍通行於世界,當然也包括台灣。


經過一連串密集的藍綠對決政治歷練,當今台灣正爐火純青的培育當代及下一代的經理管理人才,以便接續這個世代。我們眼看當代企業精進的許多管理理論,在高階管理的運用方面,杜拉克大師(Peter F. Drucker)的諸觀點,可能比不上勞倫斯彼得(Laurence J. Peter)這項彼得原理的逆向操作受到青睞。只是我們很遺憾,彼得原理的原意,正如孔子所傳的儒家思想,在董仲舒的薦舉之下,竟是漢朝以降歷代諸王朝在封建體制下治理國家最好的工具,恐怕這不是原來孔子之本意吧!


彼得原理所凸顯的是組織的文化問題,包括任人唯親或拉幫結派,以及領導人故意或疏忽提升了庸才或蠢材,或將職位當作酬庸或獎勵的工具,這種事例屢見不鮮。這就是說,選擇什麼都不懂的主管,正是彼得原理的反面操作,也是別人無法得知老闆真正用意的考量,正是勞倫斯彼得看到經理人失敗的重要發現。


我們仔細觀察過去以來政壇上人事紛紛擾擾,以及政治的用人哲學,彼得原理的註解,到底告訴了我們什麼?一個負責任的高階經理人,當然應該盡忠職守為社會、為企業舉才,如果有相當部分人員被推到了其不稱職的層級,就會造成組織人浮于事,效率低落,導致平庸者出人頭地,發展停滯,很清楚的結果一定是面對失敗。顯然,何以居上者仍然選擇操作力有未逮者的層級,目的當然不在整體的成功,而是其他。但願台灣社會的高階經理人,包括政府高層,對彼得原理能三思其義。

  

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