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用逆向思考逼出真相

每當有人跟我說他的產品多好,我就反問他:「有沒有缺點?」聽起來好像潑人家冷水,也很不識相,其實大部分的人最後還是得承認「我是為他好」,分析產品本來就是要這樣「兩面思考」,這已經變成我的習慣。
【坦然面對缺點,別矇騙自己】

很好玩的人性,我屢試不爽,每次批評人家產品有哪些缺點?幾乎老闆都不太高興,按奈不住跟我「頂起嘴來」,誰願意被漏氣呢?忠言真的逆耳嗎?
  
有一位老闆看了一棟別墅好喜歡,就急著要去簽約購買,我好意提醒他「住別墅的缺點」,他則拼命跟我解釋「住別墅的優點」,我跟他說:「優點就不用提了,重點是這些缺點你能克服嗎?」
  
「這你就不用擔心了,我想…….」他很認真的一一回應我;可是在我聽來,這些都是一廂情願的念頭,當然最後他還是買了。
  
過了半年,他跟我後悔買了別墅,而且把我原來分析給他的文件拿起來講:「你的預測都很正確,可是我當初卻怎麼也聽不進,這是什麼心態?」
  
【從另一個角度思考答案】
  
我相信大家都有跟人家爭辯的經驗,是否有些人就是「堅持到底」?所以根本無法聽你勸?那是因為他已經下定決心,有了先入為主的偏見,所以關閉? 「另一種思維」的腦門,表面上你講的很激昂,其實他根本沒有在聽。
  
如果你一向體認「凡事一體兩面」的哲理,你就會很自然的訓練出「逆向思維」,而這種思維久了也會成為習慣,個性將變的很理性。
  
例如去購物中心逛,你不會「瞎」拼,每當看到喜歡的東西,正準備放入購物車之前,就會很快的浮起「我不買這個會怎樣?」
  
有主管跟你說那個員工有多好,你應該反問:「那他有沒有什麼缺點?」有人推薦你投資哪個新事業,你也會反問:「這個事業有什麼風險?」
  
【商機背後有危機】
  
常有人興沖沖的找我輔導他創業,有大多數被我勸退,因為我基本上不是很需要「顧問合約」的人,所以我不會「慫恿」人家創業,尤其是不成熟的創業,我絕對會實話實說,直接了當叫他「停止」。
  
「商機」誰都想要,但可知商機背後就是「危機」?你能想到,難道別人沒想到?只有你聰明?所以可能有什麼風險,你不願意坦然面對吧?
  
世界上的「大善人」會不會害人?他的仁慈是否讓惡人更加放肆?而讓災害擴大?「中樂透」是好事嗎?有錢可以吃大餐、買豪華轎車、變成上流人,但是有錢可能被勒索綁架,可能奢侈浪費、滿身銅臭味,導致個性囂張、生活沉淪? A也可能遭遇殺身之禍;這些報紙都報導過,不是嗎?
 
沒有什麼絕對好康的,或是絕對不幸的,遇到了就要坦然點,內心永遠想著「有得就有失」,這就是海海人生啦!




具備核心能力的人不會被淘汰
  
  在這個不景氣的失業年代,哪一種人受到的打擊最小?我相信一定是那些具備核心能力(core competency)的人。什麼是核心能力呢?不是指法律、會計、電機等專業知識,而是指溝通能力、領導能力(leadership)和團隊合作能力(team work),這些核心能力是不論任何行業都需要的能力。尤其在企業裁員時,更是衡量留人的標準。
  
  像在中鋼,做生產的人可以改作業務,做業務的可以去作品管,生產的廠長也可以調去做公共關係處長,雖說隔行如隔山,其實專業部份是可以在短時間內學習養成的,而溝通協調、領導等核心能力,卻需要長期培養。
  
  康柏電腦董事長何薇玲當年在美國矽谷工作時,有一天,總經理告訴她,另一個部門出缺一個經理,但沒有派遣她過去。何薇玲覺得不公平,總經理交代的工作,她都已圓滿達成,而且比別人認真努力,為什麼派別人卻不派她?
  
  總經理說,因為那個工作需要做很多溝通,但平常只看到她一個人埋頭苦幹做事,很少跟別人溝通,所以不能派她去。
  
  最近,我在一本美國雜誌上看到一個例子,一位美國高科技公司員工被裁員後強烈反彈,「我比別人認真工作,不遲到、不早退,但為什麼先裁掉我?」,對方回答:「就是因為你只做好我們交代的工作,開會時很少看到你發表意見,沒有發揮領導力。將來我們一個人要當兩、三個人用,只能留下擁有更多能力的人」。
 
  哈佛大學心裡學博士、「EQ」作者丹尼爾‧高曼曾經說過,「一個人的成功,EQ(情緒智商)佔80%的關鍵,IQ(專業能力)只佔20%」。像現在不景氣,很多企業要把兩個部門裁併成一個部門,想想,哪種人才會被留下來?這句話就是最好的印證。
  
  多投資增進自己的核心能力我一直很鼓勵不論是初出校門的社會新鮮人,或是工作多年的人,要多投資一點時間在培養EQ這些核心能力。
  
   以前在學校,為了多拼一點分數,經常「開夜車」、甚至作弊,可是去應徵工作時,沒有人會問你總平均成績是幾分,工作10年後,也沒有人會對你從哪裡畢業感興趣。我們應該把對自己的投資,包括投資時間、精力或金錢,重新做一個調整,要多投資在溝通、領導和團隊合作等核心能力的進步上。
  
黑若蘭,她在UCLA快畢業時,就去應徵KPMG會計師事務所的工作。她在學校功課不是特別好,但她在面談時提到自己受過卡內基訓練,讓對方很感興趣,問她為什麼去受訓?她回答,「因為我將來要做的會計工作是一種服務業,而跟客戶溝通的品質很重要」,沒想到後來對方真的錄取她了。畢業後,她計畫先去歐洲旅行幾個月再上班,那時美國正值不景氣的年代,想不到對方也答應了。兩個月前,中時萬象人力網針對高科技產業做了一項調查,發現企業晉用新進人員的條件中,與人相處態度」(理直氣和)是用人最重要的關鍵。
  
經營人脈要從平常做起
  
  如果我們要保護自己不被裁員,建立很好的人脈關係很重要。景氣好的時候,人脈往往不被重視。一般人的生活就是天天上、下班,下了班就窩在家裡,偶而看場電影或跑跑步,除了工作,都不認得其他人,就像作家吳娟瑜說的,把人生最寶貴的晚上 7點到9點都浪費在家裡。這樣很危險,萬一工作丟了、公司關門了,都只能一個人面對。在國外,教會組內的兄弟都會彼此伸出援手;在台灣,有些人參加社團,像在青商會擔任義工,彼此互相幫忙,這不是施捨,而是一種「雙贏」。經營人脈關係真的很重要。

花時間思考--這是智慧的根源
  
花時間工作--這是成功的代價
 
花時間助人--這是快樂的泉源
  
花時間閱讀--這是知識的基礎
  
花時間去笑--這是去除煩憂的妙藥
  
花時間健身--這是財富與生命的保障
  
花時間沉思--這是淨化心靈,身心合一的捷徑
  
花時間娛樂--這是享受人生,永保青春的祕方
  
花時間愛人--這是生命最動人的樂章
  
花時間計畫--這是如何有時間做前九件事的要訣

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